Servizio e assistenza
Massima disponibilità. Fermi ridotti al minimo.
Il nostro team di assistenza La supporta direttamente dal produttore: in modo rapido, affidabile e lungimirante.
- Evitare fermi non pianificati
- Garantire la qualità del prodotto nel tempo
- Mantenere i processi efficienti
Articoli subito disponibili a magazzino
Sistemi in uso in tutto il mondo
Anni di esperienza in assistenza e manutenzione
Assistenza direttamente dal produttore
I nostri servizi in sintesi
Contratto di manutenzione
Manutenzione programmabile con stati documentati e un vantaggio di prezzo permanente del 15 % su manodopera e ricambi, calibrato su durata e utilizzo del Suo sistema.
Servizio ricambi
Oltre 3.500 articoli a magazzino: gli ordini entro le 14 vengono di norma spediti ancora lo stesso giorno. Ci invii una foto del componente necessario: ci occupiamo noi dell'identificazione.
Supporto remoto
Gratuito in modo permanente, senza alcun contratto di assistenza: aiuto tramite videochiamata, WhatsApp, telefono o e-mail. Analisi e soluzione da remoto, nei giorni lavorativi in tempi rapidi e documentate in modo comprensibile.
Manutenzione e riparazione
In quanto produttore conosciamo il Suo sistema fin nei dettagli: manutenzioni preventive e riparazioni rapide, in loco o nella nostra officina, documentate in modo trasparente per un'elevata disponibilità.
Corsi di formazione
Corsi di formazione orientati alla pratica per operatori, addetti alla manutenzione e tecnici: contenuti, durata e formato calibrati esattamente sui Suoi processi, presso di Lei o da noi a Waldmohr.
Servizio in officina
Ci invii componenti, gruppi o sistemi completi: dopo il controllo riceverà un preventivo dettagliato. Dopo la Sua approvazione ripariamo e testiamo, e rispediamo immediatamente.
Novità
Fascicolo digitale del sistema
Ogni sistema t-s-i.de ha una propria pagina con il suo numero di serie: tutti i ricambi e le parti soggette a usura adatti ordinabili direttamente, tutti i documenti sempre a portata di mano. I nuovi sistemi ricevono il fascicolo automaticamente, per i sistemi esistenti basta il numero di serie: creiamo il fascicolo e lo colleghiamo al vostro account cliente.
Guasto al Suo sistema?
I nostri tecnici di assistenza intervengono rapidamente: tramite teleassistenza, per telefono o direttamente presso di Lei.