Politique de remboursement

Droit de retour

Nous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit se trouver dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine non ouvert. Vous avez en outre besoin de la facture ou d'un autre justificatif d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@t-s-i.de. Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante :

t-s-i.de Misch- und Dosiertechnik GmbH
Georg-Fleischer-Straße 6
66914 Waldmohr
Allemagne

Si votre retour est accepté, vous recevrez de notre part une confirmation ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés.

Pour toute question concernant le retour, vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse info@t-s-i.de.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner et résoudre le problème. Vos droits légaux de garantie demeurent inchangés.

Exceptions / articles exclus du retour

Certains articles sont exclus du retour :

• Fabrications sur mesure et configurations spécifiques au client (p. ex. systèmes fabriqués sur mesure, commandes spéciales)
• Consommables et pièces d'usure ouverts ou utilisés (p. ex. mélangeurs statiques, cartouches, joints)
• Articles ayant été en contact avec des produits
• Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Articles de déstockage et bons d'achat

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article en particulier.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité : demandez le retour de l'article reçu et commandez l'article souhaité dans un achat distinct.

Champ d'application

Notre offre s'adresse exclusivement aux professionnels au sens du § 14 BGB (B2B). Il n'existe donc pas de droit de rétractation légal pour les consommateurs. Le droit de retour ci-dessus est une prestation volontaire de t-s-i.de Misch- und Dosiertechnik GmbH.

Frais de retour et frais de reprise

Le retour s'effectue par voie postale. Les frais et l'organisation du retour (y compris l'étiquette de retour) sont à la charge du client. Pour les retours de marchandise en parfait état, nous prélevons des frais de reprise de 20 % du prix du produit. En cas de marchandise défectueuse, endommagée ou livrée par erreur, aucun frais ne vous est naturellement facturé.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été accordé. En cas d'accord, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur votre mode de paiement initial, déduction faite des frais de reprise. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin de temps supplémentaire pour l'enregistrement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'accord de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@t-s-i.de.