Service et assistance
Disponibilité maximale. Arrêts minimaux.
Notre équipe de service vous accompagne directement depuis le fabricant : rapidement, de façon fiable, de manière proactive.
- Éviter les arrêts imprévus
- Garantir durablement la qualité des produits
- Maintenir l'efficacité des process
Articles disponibles immédiatement en stock
Systèmes en service dans le monde entier
Années d'expérience en service et maintenance
Service directement du fabricant
Nos prestations de service en un coup d'œil
Contrat de maintenance
Maintenance planifiable avec états documentés et durablement 15 % d'avantage de prix sur le temps de travail et les pièces de rechange, adaptée à la durée de fonctionnement et à l'utilisation de votre système.
Service pièces de rechange
Plus de 3.500 articles disponibles en stock : les commandes passées avant 14 h sont en règle générale encore expédiées le jour même. Envoyez-nous une photo de la pièce nécessaire, nous nous occupons de l'identification.
Support à distance
Gratuit en permanence, sans contrat de service : assistance par appel vidéo, WhatsApp, téléphone ou e-mail. Analyse et résolution à distance, en semaine dans les meilleurs délais et documentées de manière claire.
Maintenance et réparation
En tant que fabricant, nous connaissons votre système dans les moindres détails : maintenances préventives et réparations rapides, sur site ou dans notre atelier, avec une documentation transparente pour une disponibilité élevée.
Formations
Formations orientées pratique pour opérateurs, agents de maintenance et techniciens : contenus, durée et format adaptés exactement à vos process, chez vous sur site ou chez nous à Waldmohr.
Service atelier
Envoyez-nous des composants, des sous-ensembles ou des systèmes complets : après contrôle, vous recevez un devis détaillé. Une fois votre accord donné, nous réparons et testons, puis renvoyons immédiatement.
Nouveau
Dossier numérique du système
Chaque système t-s-i.de dispose de sa propre page sous son numéro de série : toutes les pièces de rechange et d'usure adaptées peuvent être commandées directement, tous les documents sont toujours à portée de main. Les nouveaux systèmes reçoivent leur dossier automatiquement. Pour les systèmes existants, il suffit de nous communiquer le numéro de série : nous créons le dossier et l'associons à votre compte client.
Une panne sur votre système ?
Nos techniciens de service vous aident rapidement : par télémaintenance, par téléphone ou sur site chez vous.
