Política de reembolso
Derecho de devolución
Concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días. Esto significa que, tras recibir su artículo, dispone de 30 días para solicitar una devolución.
Para poder acogerse a una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin daños y en el embalaje original sin abrir. Además, necesita la factura u otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, le rogamos que nos contacte en info@t-s-i.de. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
t-s-i.de Misch- und Dosiertechnik GmbH
Georg-Fleischer-Straße 6
66914 Waldmohr
Alemania
Si su devolución es aceptada, recibirá de nuestra parte una confirmación, así como instrucciones sobre cómo y adónde debe enviar el paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin una solicitud de devolución previa no podrán ser aceptados.
Si tiene preguntas sobre la devolución, puede contactarnos en cualquier momento en info@t-s-i.de.
Daños y problemas
Le rogamos que revise su pedido al recibirlo y que nos contacte de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos examinar y resolver el problema. Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.
Excepciones / artículos no aptos para devolución
Determinados artículos están excluidos de la devolución:
- Fabricaciones a medida y configuraciones específicas del cliente (p. ej., sistemas fabricados a medida, pedidos especiales)
- Consumibles y piezas de desgaste abiertos o usados (p. ej., mezcladores estáticos, cartuchos, juntas)
- Artículos que han estado en contacto con fluidos
- Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases
- Lotes especiales y vales
Le rogamos que nos contacte si tiene preguntas sobre un artículo concreto.
Cambio
La forma más rápida de obtener el artículo deseado: solicite la devolución del artículo recibido y pida el artículo deseado en una compra aparte.
Ámbito de aplicación
Nuestra oferta se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (B2B). Por ello no existe un derecho legal de desistimiento para consumidores. El derecho de devolución descrito anteriormente es una prestación voluntaria de t-s-i.de Misch- und Dosiertechnik GmbH.
Gastos de devolución y tasa de recogida
La devolución se realiza por correo postal. Los costes y la organización de la devolución (incluida la etiqueta de devolución) corren a cargo del cliente. Por las devoluciones de mercancía en perfecto estado aplicamos una tasa de recogida del 20 % del precio del producto. En caso de mercancía defectuosa, dañada o entregada por error, naturalmente usted no incurre en ningún coste.
Reembolsos
Le avisaremos en cuanto hayamos recibido y examinado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se efectúa en un plazo de 14 días en su método de pago original, deduciendo la tasa de recogida. Tenga en cuenta que su banco o la empresa de su tarjeta de crédito pueden necesitar tiempo adicional para contabilizarlo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, le rogamos que nos contacte en info@t-s-i.de.
