Terugbetalingsbeleid

Retourrecht

Wij bieden een vrijwillig retourrecht van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de ongeopende originele verpakking. Daarnaast hebt u de factuur of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via info@t-s-i.de. Retouren stuurt u naar het volgende adres:

t-s-i.de Misch- und Dosiertechnik GmbH
Georg-Fleischer-Straße 6
66914 Waldmohr
Duitsland

Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een bevestiging en instructies over hoe en waarheen u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden aangenomen.

Bij vragen over de retour kunt u ons op elk moment bereiken via info@t-s-i.de.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is of u een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en verhelpen. Uw wettelijke garantierechten blijven hierdoor onaangetast.

Uitzonderingen / artikelen die niet voor retour in aanmerking komen

Bepaalde artikelen zijn van retour uitgesloten:

Maatwerk en klantspecifieke configuraties (bijv. individueel vervaardigde installaties, speciale bestellingen)
Geopende of gebruikte verbruiks- en slijtageartikelen (bijv. statische mengers, patronen, afdichtingen)
Artikelen die met media in contact zijn gekomen
Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Restpartijen en cadeaubonnen

Neem contact met ons op als u vragen hebt over een bepaald artikel.

Omruilen

De snelste weg naar het gewenste artikel: vraag de retour van het ontvangen artikel aan en bestel het gewenste artikel in een afzonderlijke aankoop.

Toepassingsgebied

Ons aanbod richt zich uitsluitend tot ondernemers in de zin van § 14 BGB (B2B). Een wettelijk herroepingsrecht voor consumenten bestaat daarom niet. Het bovenstaande retourrecht is een vrijwillige service van t-s-i.de Misch- und Dosiertechnik GmbH.

Retourkosten en terugnamevergoeding

De retourzending geschiedt per post. De kosten en de organisatie van de retourzending (incl. retourlabel) komen voor rekening van de klant. Voor retouren van onberispelijke goederen berekenen wij een terugnamevergoeding van 20 % van de productprijs. Bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen maakt u uiteraard geen kosten.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en delen u mee of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring vindt de terugbetaling binnen 14 dagen plaats op uw oorspronkelijke betaalmethode, na aftrek van de terugnamevergoeding. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan nodig hebben voor de verwerking.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neemt u contact met ons op via info@t-s-i.de.